買取全般について
買取には以下のものが必要です：
- 本人確認書類：運転免許証、マイナンバーカード、パスポート、健康保険証のいずれか
- 端末本体：初期化済み・Apple IDサインアウト済みの状態が望ましいです
- 付属品（あれば）：箱、充電ケーブル、説明書など。付属品が揃っていると査定額がアップします
未成年の方は、保護者の同意書が必要となります。
査定の所要時間は以下の通りです：
- LINE・メール簡単査定：最短10分で概算をお伝え
- 郵送買取：端末到着後、最短当日に査定結果をご連絡
混雑状況によっては多少お時間をいただく場合がございます。
はい、査定結果にご納得いただけない場合は無料でキャンセルが可能です。郵送買取の場合も、端末を無料で返送いたします。査定だけでもお気軽にご利用ください。
買取価格は以下の要素で総合的に判断します：
- 機種・容量・カラー：人気機種ほど高値になります
- 外観の状態：傷・凹み・画面の状態
- 動作の正常性：タッチ、カメラ、マイク、スピーカー等
- バッテリーの最大容量：80%以上が望ましいです
- SIMロックの有無：SIMフリーは高評価
- 付属品の有無：箱やケーブルがあると加算
最新の市場相場をリアルタイムで反映しているため、常に適正な価格をご提示します。
iPhone買取について
以下の準備をお願いします：
- データのバックアップ：iCloudまたはPCにバックアップを取る
- 「iPhoneを探す」をオフ：設定 → 自分の名前 → 探す → 「iPhoneを探す」をオフ
- Apple IDからサインアウト：設定 → 自分の名前 → サインアウト
- 端末の初期化：設定 → 一般 → 転送またはリセット → すべてのコンテンツと設定を消去
- SIMカードを取り出す：SIMトレイからSIMカードを取り外す
上記の操作が難しい場合は、LINEやメールでお気軽にご相談ください。サポートスタッフが丁寧にご案内します。
はい、ネットワーク利用制限が「△」の端末でも買取は可能です。ただし、「○」の端末に比べて買取価格が下がる場合があります。「×」の端末は買取不可となる場合がございますので、事前にご相談ください。
故障品の買取について
はい、以下のような故障でも買取可能です：
- 画面割れ・ヒビ：表示が正常であれば比較的高値がつきます
- タッチ不良：部分的な不良でも買取対象です
- 水没：完全水没でも内部パーツに価値がある場合があります
- バッテリー劣化：交換可能なため、減額は比較的少なめです
- 電源が入らない：基板が生きていれば買取可能です
- カメラ不良：カメラ以外が正常であれば買取できます
他社で断られた端末でも、まずはお気軽にご相談ください。
操作可能な端末であれば、お客様自身で初期化をお願いしております。操作が不可能な端末の場合は、当社の専門スタッフが適切な方法でデータを消去いたします。法人のお客様にはデータ消去証明書の発行も可能です。
郵送買取について
お客様ご自身で梱包・発送していただきます。送り方の詳細（宛先住所・梱包方法・発送時の注意点など）は、メールまたはLINEで個別にご案内いたします。まずはお気軽にお問い合わせください。キャンセルの場合の返送料は無料です。
まずメールまたはLINEでお問い合わせいただき、概算の買取価格をお伝えします。ご納得いただけたら、送り方の詳細（宛先・梱包方法など）をご案内しますので、お客様ご自身で梱包・発送してください。端末到着後、最短当日に査定結果をお伝えし、銀行振込またはPayPayでお支払いします。
はい、制限はございません。複数台の場合はまとめて1つの箱にお入れいただいて構いません。端末同士がぶつからないよう、間に緩衝材を入れていただけると安心です。10台以上の場合は法人向け一括買取サービスもございますので、お気軽にご相談ください。
お支払いについて
以下のお支払い方法をご用意しております：
- 銀行振込：査定結果にご了承後即日振込（振込手数料無料）
- PayPay：お客様のアカウントに即時送金
査定結果にご了承いただいた後、最短当日に銀行振込またはPayPayでお支払いします。（銀行の営業時間外の場合は翌営業日となります。）